TERUGSTUURBELEID
TERUGSTUURBELEID
Als u besluit dat een artikel niet helemaal in orde is, heeft u vanaf de leveringsdatum 30 dagen de tijd om het te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, inclusief alle originele verpakkingen en labels. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte producten, niet kunnen worden geretourneerd. Bovendien kunnen artikelen niet worden geretourneerd nadat de tas is opengescheurd.
Om een retourzending te starten en een terugbetaling aan te vragen, neemt u eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam op Info@Holyphonecase.com met uw bestelnummer en reden voor de retourzending en foto's van het product. We zullen reageren met een retourautorisatienummer en gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel naar ons terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn, tenzij het artikel bij ontvangst beschadigd of onjuist was. Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u via e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 7-10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Houd er rekening mee dat alleen artikelen met een normale prijs in aanmerking komen voor restitutie. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Als u een artikel cadeau heeft gekregen en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon.
Bij Holyphonecase willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retourproces aan, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.
Als u besluit dat een artikel niet helemaal in orde is, heeft u vanaf de leveringsdatum 30 dagen de tijd om het te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, inclusief alle originele verpakkingen en labels. Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte producten, niet kunnen worden geretourneerd. Bovendien kunnen artikelen niet worden geretourneerd nadat de tas is opengescheurd.
Om een retourzending te starten en een terugbetaling aan te vragen, neemt u eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam op Info@Holyphonecase.com met uw bestelnummer en reden voor de retourzending en foto's van het product. We zullen reageren met een retourautorisatienummer en gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel naar ons terug kunt sturen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening zijn, tenzij het artikel bij ontvangst beschadigd of onjuist was. Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u via e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 7-10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Beschadigde of defecte artikelen
In het ongelukkige geval dat u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Info@Holyphonecase.com met foto's van het probleem. Wij regelen snel een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor u.
Houd er rekening mee dat alleen artikelen met een normale prijs in aanmerking komen voor restitutie. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Als u een artikel cadeau heeft gekregen en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen wij u een cadeaubon.
Contactgegevens en retouradres
Voor vragen of opmerkingen over uw retourzending staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via Info@Holyphonecase.com.